Ai 14 zile să te retragi, fără motiv
Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile
calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără să justifici
decizia și fără penalități (O.U.G. 34/2014).
Cui te adresezi
Contractul este încheiat cu vânzătorul, deci retragerea se exercită față
de el. Datele lui de contact sunt pe pagina produsului și pe pagina magazinului. Dacă
vânzătorul nu răspunde, scrie-ne la contact@parfumuriarabe.ro și intervenim.
Cum procedezi
- Anunți vânzătorul în scris, în termenul de 14 zile. Poți folosi formularul de mai jos,
dar orice declarație neechivocă este valabilă. - Returnezi produsul în cel mult 14 zile de la anunț.
- Vânzătorul îți rambursează suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului sau a
dovezii de expediere, inclusiv costul livrării standard.
Costul returnării îl suporți tu, dacă vânzătorul nu a precizat altfel. Produsul trebuie să
fie într-o stare care permite revânzarea; poți verifica produsul, dar nu îl poți folosi
dincolo de ce ar fi posibil într-un magazin fizic.
Excepții prevăzute de lege
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, la: produse personalizate, produse
sigilate de igienă sau sănătate desigilate, produse perisabile, înregistrări audio/video sau
software sigilate desigilate, ziare și reviste.
Formular de retragere
Către [denumirea firmei vânzătoare, afișată pe pagina produsului]:
Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare privind următorul produs:
__________________________________________________
Comandat în data de ____________ / primit în data de ____________
Numele consumatorului: __________________________________
Adresa: _________________________________________________
Semnătura (doar pe hârtie) ______________ Data ____________
Produs defect sau neconform
Separat de retragere, ai dreptul legal la conformitate pentru 2 ani. Pentru reparare,
înlocuire sau reducerea prețului te adresezi vânzătorului.