Termeni pentru vânzători

Acest document reprezintă termenii serviciului de intermediere online oferit de Mercat
firmelor care vând pe platformă, în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150
privind relațiile dintre platforme și utilizatorii comerciali.

Operatorul platformei: THERMOWELDING S.R.L., CUI RO32468345, Reg. Com. J2013014061406, sediu social Strada Lisabona 18, Corbeanca, județul Ilfov, 077068, e-mail contact@parfumuriarabe.ro.

1. Cine poate vinde

Pe Mercat pot vinde exclusiv persoane juridice înregistrate în România,
cu cod unic de înregistrare valid și cu starea „înregistrat” în registrul public ANAF.
Verificăm automat aceste condiții la înscriere. Firmele radiate sau inactive nu pot vinde.

La înscriere colectăm și afișăm public: denumirea legală, CUI, numărul din Registrul
Comerțului și sediul social. Afișarea este obligatorie conform art. 30 din Regulamentul
(UE) 2022/2065 și nu poate fi dezactivată.

2. Aprobarea contului

Contul de vânzător este creat imediat, dar nu poate vinde până la aprobarea
manuală de către operatorul platformei. Verificăm datele firmei și, dacă este
necesar, cerem documente suplimentare. Refuzul este motivat în scris.

3. Comision și costuri

• Taxă de înscriere: 0 lei
• Abonament: 0 lei
• Taxă de listare: 0 lei
• Comision de intermediere: 10% din prețul fără TVA al produselor vândute

Comisionul se calculează pe valoarea produselor, fără TVA și fără costul de transport.
Pentru vânzătorii neplătitori de TVA, prețul afișat este și prețul net, deci comisionul se
aplică la acesta. Cota de TVA aplicabilă fiecărui produs o stabilește vânzătorul în contul
său, iar statutul de plătitor îl preluăm din registrul public ANAF.

Operatorul emite vânzătorului factură pentru comisionul reținut.

Transportul: livrarea este asigurată de platformă, prin contractul propriu
de curierat. Costul de transport încasat de la client revine platformei, care plătește
curierul. Vânzătorul nu suportă costul expedierii și nu încasează transportul.

4. Încasare și plata către vânzător

Plata clientului — card, transfer bancar sau ramburs la curier — este colectată de
operatorul platformei. Valoarea produselor, minus comisionul, se cuvine vânzătorului.

Plata se face automat, prin transfer bancar, la 3–5 zile după ce comanda
ajunge pe statusul „finalizată”. Vânzătorul nu trebuie să depună nicio cerere. În contul de
vânzător sunt vizibile permanent suma care se virează la următoarea plată și suma aflată
încă în perioada de așteptare.

Vânzătorul este obligat să mențină în contul său un IBAN valid pe numele firmei. În lipsa
lui plata nu poate fi efectuată, iar sumele rămân în așteptare.

În caz de retur sau de anulare a comenzii, sumele deja virate se regularizează din plățile
următoare.

5. Obligațiile vânzătorului

• Emite factură către client, conform propriului regim de TVA
• Ambalează produsul și îl predă curierului platformei, cu AWB-ul generat din contul său, în termenul anunțat
• Respectă dreptul de retragere în 14 zile și obligațiile de garanție
• Publică descrieri și imagini corecte, pentru care deține drepturile
• Nu vinde produse interzise, contrafăcute sau care necesită autorizații pe care nu le are
• Își menține datele de firmă actualizate

6. Parametrii de ordonare a produselor (ranking)

Conform art. 5 din Regulamentul (UE) 2019/1150, îți comunicăm criteriile după care
produsele apar într-o anumită ordine în listări și în căutare, în ordinea importanței lor:

1. Promovarea plătită. Un produs pentru care vânzătorul a cumpărat un
   pachet de promovare apare înaintea celorlalte în listări și în căutare, pe durata
   pachetului. Promovarea nu modifică relevanța față de termenul căutat:
   un produs promovat apare doar în listele în care ar fi apărut oricum.
2. Relevanța față de termenul căutat — potrivirea cu titlul, descrierea și categoria
3. Categoria selectată de cumpărător
4. Disponibilitatea în stoc — produsele fără stoc coboară în listări
5. Data listării — produsele mai noi apar mai sus în secțiunile „produse noi”
6. Opțiunea de sortare aleasă de cumpărător (preț, popularitate, noutate),
   care are prioritate asupra tuturor celor de mai sus, inclusiv asupra promovării

Orice poziție plătită este marcată vizibil cu eticheta „Promovat”, atât în
listări cât și pe pagina produsului. Eticheta nu poate fi dezactivată de vânzător.

Pachetele de promovare, durata și prețul lor sunt afișate în contul de vânzător, la
secțiunea Promovare. Costul nu se încasează separat: se scade din plata următoare către firmă.
Nu există alte modalități, directe sau indirecte, prin care un vânzător să obțină o poziție
mai bună.

7. Accesul la date

Ai acces permanent, din contul de vânzător, la datele comenzilor tale: produse, cantități,
valori, comisioane reținute, date de livrare ale clientului necesare expedierii, și istoricul
plăților. Datele clienților îți sunt furnizate exclusiv pentru executarea comenzii; nu le poți
folosi în alte scopuri, inclusiv marketing, fără un temei propriu conform GDPR.

8. Restricționarea, suspendarea și încetarea

Conform art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150:

• Restricționarea sau suspendarea unui cont sau a unei listări este
  motivată în scris, cu indicarea faptelor concrete și a prevederii încălcate, cel mai
  târziu la momentul aplicării măsurii.
• Încetarea colaborării se comunică cu un preaviz de 30 de
  zile, în scris și motivat. Preavizul nu se aplică dacă avem o obligație legală,
  dacă există un motiv imperativ de securitate, sau în caz de încălcări repetate ale
  termenilor.
• Poți contesta măsura prin sistemul de tratare a reclamațiilor de la punctul 9.

9. Tratarea reclamațiilor

Îți punem la dispoziție un sistem intern gratuit de tratare a reclamațiilor. Trimite
reclamația la contact@parfumuriarabe.ro, cu subiectul „Reclamație vânzător”.
Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem motivat în cel mult 15 zile lucrătoare.

Mediere: dacă nu ajungem la o soluție, acceptăm medierea cu mediatori
autorizați înscriși în Tabloul mediatorilor ținut de Consiliul de Mediere din România
(cmediere.ro).
Costurile medierii se suportă în mod echitabil, conform art. 12 din Regulament.

10. Modificarea acestor termeni

Orice modificare se comunică în scris, cu un preaviz de minimum 15 zile
înainte de intrarea în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți închide contul în perioada de
preaviz, fără costuri. Modificările impuse de o obligație legală pot intra în vigoare imediat.

11. Legea aplicabilă

Legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul operatorului,
după parcurgerea etapelor de la punctele 9 și 10.