1. Cine suntem și ce face Mercat
Operatorul platformei: THERMOWELDING S.R.L., CUI RO32468345, Reg. Com. J2013014061406, sediu social Strada Lisabona 18, Corbeanca, județul Ilfov, 077068, e-mail contact@parfumuriarabe.ro.
Mercat este o platformă de intermediere (marketplace). Nu vindem produse
în nume propriu. Produsele afișate sunt vândute de firme independente, înscrise pe platformă,
denumite în continuare „vânzători”.
2. Cu cine închei contractul
Când plasezi o comandă, contractul de vânzare se încheie între tine și vânzătorul
produsului, nu între tine și Mercat. Vânzătorul este comerciantul: el emite factura,
expediază produsul, răspunde pentru conformitatea și garanția produsului și pentru dreptul
tău de retragere în 14 zile.
Mercat răspunde pentru funcționarea platformei, pentru procesarea plății și pentru
afișarea corectă a identității vânzătorului.
3. Identitatea vânzătorului
Conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA), pe pagina fiecărui produs și pe pagina
fiecărui magazin afișăm denumirea legală a firmei vânzătoare, codul unic de înregistrare,
numărul din Registrul Comerțului și sediul social. Aceste date sunt verificate automat în
registrul public al ANAF la înscrierea firmei.
4. Comenzi și plată
Prețurile sunt exprimate în lei și sunt prețurile finale stabilite de vânzător. Regimul de
TVA aparține fiecărui vânzător, în funcție de statutul lui fiscal; factura primită de la
vânzător reflectă acest regim.
Plata se face pe Mercat, prin card bancar, transfer bancar sau ramburs la curier. Încasarea este colectată de
operatorul platformei, care virează ulterior vânzătorului suma cuvenită, reținând comisionul
de intermediere.
5. Livrare
Livrarea este asigurată de platformă, prin curierul cu care Mercat are contract.
Vânzătorul ambalează și predă coletul. Tarifele sunt aceleași indiferent de firma de la
care cumperi, iar costul este afișat înainte de finalizarea comenzii. Detalii în pagina
Livrare.
6. Dreptul de retragere în 14 zile
Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile calendaristice de
la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform O.U.G. 34/2014. Dreptul se exercită
față de vânzător. Vezi pagina Retur.
7. Reclamații
Pentru probleme legate de produs, livrare sau factură, te adresezi mai întâi vânzătorului.
Dacă nu primești un răspuns satisfăcător, poți folosi sistemul nostru de tratare a
reclamațiilor: Reclamații.
Ai dreptul să te adresezi ANPC,
unei entități de soluționare alternativă a litigiilor
(SAL) sau
platformei europene SOL/ODR.
8. Conținutul publicat de vânzători
Descrierile, imaginile și prețurile produselor sunt furnizate de vânzători, care răspund
pentru corectitudinea lor. Verificăm listările înainte de publicare, dar nu putem garanta
exactitatea fiecărui detaliu. Poți raporta o listare problematică la contact@parfumuriarabe.ro.
9. Legea aplicabilă
Se aplică legea română. Pentru consumatori rămân aplicabile normele de protecție din
statul lor de reședință. Acte relevante: O.U.G. 34/2014, Legea 365/2002, O.G. 21/1992,
Legea 363/2007, Regulamentul (UE) 2022/2065, Regulamentul (UE) 2019/1150.